カスタマーハラスメントに対する基本方針について

メンタルホスピタル鹿児島（以下、「当院」という。）では、患者さん一人一人に真摯に向き合い、質の高い医療を提供しております。

一方で、患者さんやその関係者（以下、「患者さん等」という。）からの要求や言動の中には、職員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の職員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招く由々しき問題です。

私たちは、職員の人権を尊重するため、これらの要求や言動をされる患者さん等に対しては、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で臨みます。

もし、職員が患者さん等からこれらの行為を受けた際は、上司、院長等に報告することを奨励しており、相談があった際は組織的に対応するため、今回カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定・公開いたしました。

この取り組みを通じて、より良い医療を皆様に提供し続けるよう尽力して参ります。

令和７年５月

メンタルホスピタル鹿児島　病院長

メンタルホスピタル鹿児島におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針